1. Thương Hiệu Bình Dân → Quan Hệ Thân Thích
Các thương hiệu bình dân trên TikTok thường tạo nội dung theo kiểu gần gũi, hài hước, dễ đồng cảm. Không cần quá trau chuốt hay đắt đỏ, chỉ cần video khiến người xem cảm thấy “thân thuộc như người nhà”.
Cách làm nội dung:
- Dùng giọng điệu tự nhiên, mộc mạc như đang nói chuyện với bạn bè
- Kể chuyện đời thường, chân thực về quá trình kinh doanh, sản phẩm
- Tạo xu hướng với các video “chia sẻ thiệt thòi” như “Làm TikTok lời không bao nhiêu, nhưng vui là chính!”
Ví dụ: Một quán bún bò có thể làm video về một khách sinh viên hết tiền, chủ quán vẫn vui vẻ mời ăn. Video đơn giản nhưng dễ viral vì chạm đến cảm xúc người xem.
2. Thương Hiệu Trung Cấp → Quan Hệ Bạn Bè
Thương hiệu trung cấp cần xây dựng sự tin tưởng. Không thể bán hàng theo kiểu đại trà, nhưng cũng không thể quá xa cách. Mối quan hệ với khách hàng giống như bạn bè – cần thời gian để xây dựng, nhưng khi đã có lòng tin, khách hàng sẽ gắn bó lâu dài.
Cách làm nội dung:
- Chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức giúp khách hàng hiểu và yêu thích sản phẩm hơn
- Dùng giọng điệu gần gũi, chuyên nghiệp nhưng không quá trang trọng
- Kết hợp giữa giải trí và giá trị thực tế, chẳng hạn: “Uống cà phê không chỉ là thói quen, mà là phong cách sống”
Ví dụ: Một quán cà phê có thể làm video về cách pha một ly cappuccino đúng chuẩn, kèm theo câu chuyện về sự tinh tế trong thưởng thức cà phê.
3. Thương Hiệu Cao Cấp → Quan Hệ Trên Dưới
Thương hiệu cao cấp trên TikTok không cần cố gắng thuyết phục ai. Họ tạo ra hình ảnh đẳng cấp, quyền lực, và ai muốn gia nhập phải tự tìm đến. Nội dung của họ thường mang tính tuyên bố, không phải lời mời chào.
Cách làm nội dung:
- Video chất lượng cao, hình ảnh sang trọng, âm thanh chuyên nghiệp
- Ít nói về giá, thay vào đó tập trung vào câu chuyện đẳng cấp của sản phẩm
- Sử dụng những câu chữ mạnh mẽ, ví dụ: “Đây không phải là nước hoa, đây là tuyên ngôn cá nhân”
Ví dụ: Một thương hiệu nước hoa cao cấp có thể đăng video quay chậm một lọ nước hoa đang được mở ra, không cần quá nhiều lời, chỉ có hình ảnh và một câu nói đắt giá.
Kết Luận: Bạn Muốn Kênh TikTok Của Mình Đi Theo Hướng Nào?
TikTok không chỉ là nơi bán hàng, mà là nơi xây dựng mối quan hệ với khán giả.
- Nếu muốn viral dễ dàng và tạo kết nối mạnh, hãy làm thương hiệu bình dân, gần gũi
- Nếu muốn khách hàng trung thành và lâu dài, hãy làm thương hiệu trung cấp, chuyên nghiệp mà vẫn thân thiện
- Nếu muốn định vị đẳng cấp và không cần tranh giành khách hàng, hãy làm thương hiệu cao cấp, mạnh mẽ và tối giản
Chọn đúng hướng đi, nội dung của bạn không chỉ hút view mà còn biến người xem thành khách hàng trung thành. Bạn đã quyết định kênh TikTok của mình sẽ thuộc nhóm nào chưa?
